1. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio web y de Nubavet, una plataforma de gestión para clínicas y profesionales veterinarios. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas las condiciones aplicables a tu relación con Nubavet. Si actúas en nombre de una clínica u organización, debes contar con facultades para aceptar estas condiciones en su representación.
Para consultas sobre el servicio o estos términos, escríbenos a contacto@nubavet.cl.
2. Servicio y planes
Nubavet ofrece herramientas de gestión que pueden incluir agenda, fichas de mascotas y tutores, reservas, caja, reportes y otras funcionalidades. Las herramientas disponibles dependen del plan contratado, su configuración y las condiciones informadas al contratar. El usuario necesita conexión a internet y un dispositivo compatible.
La plataforma es una herramienta de apoyo administrativo y clínico. No reemplaza el criterio profesional, el diagnóstico ni las obligaciones de atención de los médicos veterinarios y las clínicas.
3. Registro y seguridad de la cuenta
Para acceder al servicio debes entregar información correcta y mantenerla actualizada, completar la activación que corresponda y proteger tus credenciales. La clínica debe administrar los permisos de sus usuarios y evitar accesos no autorizados. Si detectas un uso indebido o sospechas que tus credenciales fueron comprometidas, contáctanos y actualiza tu acceso.
4. Prueba, precios y pagos
Cuando esté disponible, el registro contempla una prueba de siete días que comienza al activar la cuenta. Al finalizar, se requiere el pago del plan para continuar utilizando el servicio; el acceso puede quedar bloqueado mientras el pago no se complete.
Los precios, la periodicidad y las características de cada plan se informan en el sitio o durante la contratación. Los pagos se realizan mediante los medios habilitados y están sujetos a la confirmación del proveedor de pago. Antes de contratar, revisa el precio y las condiciones aplicables a tu plan.
5. Uso permitido
Debes utilizar Nubavet de forma lícita y respetar los derechos de terceros. En particular, no está permitido:
- Acceder a cuentas o información sin autorización, compartir credenciales de manera insegura o intentar eludir controles de seguridad.
- Interferir con la plataforma, introducir código malicioso o utilizarla para enviar comunicaciones no autorizadas.
- Incorporar información que no estés autorizado a tratar o utilizar el servicio para actividades contrarias a la ley.
6. Información de la clínica y privacidad
La clínica es responsable de la información que sus usuarios incorporan y de contar con las autorizaciones o bases legales necesarias para su tratamiento. Nubavet trata esa información para prestar el servicio y conforme a los acuerdos aplicables. Puedes conocer cómo tratamos los datos personales en nuestra política de privacidad.
La clínica debe revisar los datos que ingresa y gestionar el acceso de su equipo. Para solicitar información sobre los datos de tu cuenta o su tratamiento, escríbenos a contacto@nubavet.cl.
7. Disponibilidad y servicios de terceros
Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura; sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad o servicios de terceros. Algunas funciones dependen de proveedores externos, incluidos servicios de pago, correo o autenticación, que pueden tener condiciones propias.
Las decisiones clínicas y la relación entre una clínica y sus clientes corresponden a la clínica y sus profesionales. Nubavet responderá por sus obligaciones en la medida prevista por el acuerdo aplicable y la legislación vigente.
8. Suspensión y término
El acceso puede suspenderse cuando corresponda, por ejemplo, ante el vencimiento de una prueba sin pago, riesgos de seguridad o uso no autorizado. Para consultar por la cancelación de un plan, la situación de tu cuenta o la recuperación de información, contáctanos en contacto@nubavet.cl.
Las solicitudes de término, retracto o devolución se atenderán de acuerdo con las condiciones contratadas y los derechos que correspondan conforme a la ley aplicable.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, su diseño, marca y contenidos de Nubavet están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. La contratación permite usar el servicio de acuerdo con el plan y estas condiciones; no transfiere la propiedad del software. La clínica conserva los derechos que le correspondan sobre la información que incorpora.
10. Modificaciones y legislación
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente y comunicaremos los cambios cuando corresponda, respetando las condiciones pactadas y los derechos establecidos por la ley aplicable.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable, incluidas, cuando corresponda, las normas chilenas de protección de los consumidores y de datos personales.